Conditions d'utilisation

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par: KT Bijoux, dont le siège social est situé à Saint Mathieu, immatriculée sous le numéro SIREN 844922708, ci-après dénommée "le vendeur", et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.ktbijoux.com ci-après dénommée "l'acheteur".

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du vendeur, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment, auquel cas les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Caractéristiques des biens et services offerts :

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.  D'autre part, tous les modèles sont fabriqués à la main, et les pierres et perles naturelles ne sont jamais identiques, de légères différences par rapport à la photographie peuvent exister.

Tous les bijoux en or sont fabriqués en or 18 carats, sauf indication contraire, et portent les poinçons légaux.  Tous les bijoux en argent sont fabriqués en argent 925 ml, sauf indication contraire, et portent les poinçons légaux.  La nature et l'authenticité des pierres décrites sont garanties par KT Bijoux.

Conditions d'utilisation :

Toutes nos créations présentées dans notre catalogue, aiment être portées avec soin et attention.  Les matériaux sont souvent naturels (comme la nacre pour les perles, ou le bois, les pierres fines...) qu'il convient de respecter. Nous vous déconseillons l'utilisation de solvants, la vaisselle ou les bains (piscine, spa ou eau de mer) lorsque vous portez une de nos créations.

Prix :

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.  Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.  Ces frais sont calculés en fonction du poids et de la destination, lors du processus de commande, selon les barèmes en vigueur à la Poste, pour les envois en Colissimo, Colissimo en Recommandé ou Chronopost.

Mode de paiement :

Le prix est exigible au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Carte de crédit via Paypal (ce mode de paiement ultra sécurisé ne nécessite pas l'ouverture d'un compte Paypal, il accepte presque toutes les cartes de crédit !

Le compte de l'acheteur ne sera débité que du montant des produits commandés et des frais de livraison. 

Notez que nous n'avons pas accès aux coordonnées bancaires de nos clients.

KT Bijoux est le titulaire du compte Paypal sur lequel vous effectuez votre paiement via Paypal.

Livraison :

Nos produits sont envoyés par La poste (Priorité/Colissimo avec signature..) ou DHL UPS ou VD (valeur déclarée), tous les articles "disponibles" seront envoyés dans les 48 heures suivant la commande mais par souci d'exactitude et compte tenu des éventuels délais de transport il est prudent de prévoir pour vos achats un minimum de 72 heures et 3 à 4 semaines pour les créations sur mesure et celles envoyées à l'étranger !

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans la livraison de votre commande.

Politique de retour/ remboursement/ annulation :

Retour

Tous les articles disponibles en stock peuvent nous être retournés s'ils ne conviennent pas, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la commande.

Veuillez noter que nous n'avons aucune obligation légale de retourner les bijoux personnalisés, aussi nous vous recommandons de connaître votre taille de doigt pour les bagues et de ne pas faire d'erreur concernant les messages à graver sur certains de nos bijoux.

La procédure consiste à nous informer au préalable par e-mail et à préciser les raisons de votre retour en indiquant votre numéro de commande et l'adresse de retour à l'adresse e-mail : info@ktbijoux.com

Le remboursement s'effectue à réception de la marchandise à condition que le produit soit en parfait état et dans son étui d'origine, le remboursement correspond au montant de la commande moins les frais de port, sauf erreur de notre part ou accord particulier. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui choisi par le client.

Tous les bijoux fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, notamment les bagues réalisées à la taille de nos clients, les bijoux qui ont été gravés, les demandes de créations personnelles (bijoux avec telle ou telle pierre). Une bague en stock dans une taille donnée qui a nécessité un calibrage pour le client ne peut pas être reprise, il est donc important de connaître la taille du doigt avant de commander une bague et nous sommes prêts, si nécessaire, à vous envoyer une bague en stock pour votre évaluation personnelle avant de la commander dans la bonne taille ! Toutefois, nous restons à votre disposition pour modifier une taille, réajuster une taille. Certains modèles de bagues ne peuvent être modifiés en taille pour des raisons techniques, veuillez nous contacter pour des informations précises à ce sujet selon les modèles proposés.

Politique après-vente Politique de réclamation pour les bijoux défectueux :

Les bijoux défectueux ou endommagés après utilisation peuvent être retournés pour réparation dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date d'achat, sous réserve de nous envoyer une photo du bijou en question et une estimation raisonnable du coût des dommages subis par le bijou et des frais d'expédition. Il sera nécessaire après accord, de nous envoyer un chèque du montant estimé ainsi que le numéro de la commande et l'adresse de retour.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard d'acheminement de votre commande.

Les retours sont effectués aux frais de l'acheteur et sous sa responsabilité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le montant du remboursement est effectué sur le montant de la facture moins les frais de port.

Responsabilité :

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Données personnelles :

Conformément à la loi relative au traitement des données : (i) la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et (ii) l'ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 prise en application de l'article 32 de la loi n° 2018-493. 

 Les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Le vendeur se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs, y compris en utilisant des cookies, pour assurer le fonctionnement du site. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant.

Si vous souhaitez vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles vous concernant détenues par les responsables du traitement des données du site KT Bijoux, veuillez écrire à info@ktbijoux.com. Dans le courriel, veuillez indiquer clairement la nature de votre demande (vérification, modification ou suppression des données personnelles).